Hurtigruta Carglass® har åpnet mobilt verksted på Fornebu

”Tilstedeværelse der folk ferdes daglig – og det å være tilgjengelige når folk har behov for hjelp – har vært en viktig motivasjon for etableringen av våre mobile verksteder. Utnyttelse av tiden er viktig for folk,”, sier Morten Bjørlo, adm. dir. i Hurtigruta Carglass®.

Hurtigruta Carglass® tenker nytt – og har åpnet et mobilt verksted på Fornebu.

Det nye konseptet er utviklet som en viktig del av visjonen om stadig å forbedre kundeservice og kundeopplevelse. ”Framfor at folk skal komme til oss, kommer vi til dem – og stiller oss til disposisjon når de likevel skal handle eller er på jobb. Slik kan de få reparert eller skiftet bilruta mens de gjør andre nødvendige ærender eller arbeider, og kan komme tilbake til ferdig utført arbeid”, avslutter Bjørlo.

Det nye mobile verkstedet til Hurtigruta Carglass® ligger i Snarøyveien 46, 1360 Fornebu. Avdelingen ligger vis a vis Fornebu S kjøpesenter.

Emner

Kategorier

Om Hurtigruta Carglass®

Hurtigruta Carglass® er en del av Belron – verdens ledende selskap innenfor reparasjon og bytte av bilglass. Belron er representert over hele verden og har totalt ca 26.000 ansatte – fordelt på 5 kontinenter og i mer enn 30 land – med en total omsetning på mer enn 3,1 milliarder euro.

Hurtigruta Carglass® Norge har pr. i dag 60 egeneide avdelinger fra Alta i Nord til Kristiansand i sør. Vi er opptatt av å gjøre en forskjell.

Vår visjon «making a difference by solving peoples problem with real care»

Visjonen for alt vi gjør er alltid å levere kundeservice i verdensklasse. Vi måler kundetilfredshet (NPS) i alle våre virksomheter gjennom å be våre kunder å gi oss karakterer basert på spørsmålet: ”Hvor sannsynlig er det at du anbefaler oss til en venn eller kollega?” Vi er utrolig stolte over at vår gjennomsnittskarakter for hele verden er på hele 80,5%.

NPS i Norge ligger på 84 %.

I flere land har vi muligheten til å reparere og bytte bilglass 24 timer i døgnet – både mobilt og i verkstedene våre. Gjennomsnittlig reparerer vi 7.800 bilruter hver dag, og gjennomfører i snitt én reparasjon hvert tredje sekund.

Vår forretningside er at våre ansatte alltid skal ha tilgang til riktig bilglass av høyeste kvalitet. Mer enn 95% av alle bilruter er tilgjengelige fra vårt eget lager, og vi har totalt 3,5 millioner ruter lagret.

”The Belron Way of Fitting” er definert av Belrons tekniske team og innebærer at hvert servicetilfellei hele verden følger samme praksis, for å oppnå Belrons høye kvalitetsstandarder i hvert eneste utførte arbeid.